Na het succes van vorig jaar, heeft de Technische Commissie van TBI Direct in 2010 weer twee voorlichtingsdagen georganiseerd. De voorlichtingsdagen vonden plaats op woensdag 29 september en dinsdag 12 oktober in het bijzondere Belevingscentrum in Amersfoort. Beide dagen zijn druk bezocht door de servicecoördinatoren van Croon, HVL en Wolter & Dros.

Centraal stonden dit jaar de veranderingen en de steeds verder gaande standaardisatie van TBI Direct met betrekking tot ICT en werkprocessen. Onder meer de intake van TBI Direct is al gestandaardiseerd. Tijdens de voorlichtingsdagen kregen de servicecoördinatoren te zien hoe zij projectinformatie kunnen vastleggen. Daarnaast werden de standaard orderintake, de standaard terugbelacties en de e-mail notificatie nader toegelicht. Uiteraard kwamen ook de nieuwe agenda van TBI Direct en de automatische koppelingen tussen de TBI zusterbedrijven aan bod.

Met de organisatie van de voorlichtingsdagen zet TBI Direct weer een nieuwe stap richting een optimale dienstverlening van het Shared Service Center. De voorlichtingsdagen van TBI Direct zijn leerzaam, informatief en bieden de servicecoördinatoren de mogelijkheid om kennis en ervaringen met elkaar uit te wisselen. Op deze manier leren wij van en met elkaar. Wij kijken terug op twee succesvolle dagen en zijn ervan overtuigd dat de voorlichting vruchten gaat afwerpen.